Temas de apoyo
Seguridad y contraseñas
Preguntas más frecuentes
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Para restablecer su contraseña, visite la página ¿Ha olvidado su contraseña? Encontrará un enlace a esta página debajo del botón de inicio de sesión en el cuadro de inicio de sesión de Banca Digital. Introduzca su número de cuenta y siga los pasos para recibir una contraseña temporal por correo electrónico. Esta contraseña temporal es válida durante 24 horas. Se le pedirá que cambie su contraseña después de haber iniciado sesión con su contraseña temporal.
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Para mayor seguridad, se recomienda a los usuarios de Banca Digital que inicien sesión con un identificador de usuario en lugar de con su número de cuenta.
Proceso de configuración del ID de usuario
Los nuevos usuarios de Banca Digital configurarán su ID de usuario durante el proceso de introducción de la contraseña temporal, justo antes de introducir su contraseña permanente. Aunque actualmente es posible utilizar su número de cuenta en lugar de un ID de usuario, le recomendamos encarecidamente que utilice un ID de usuario diferente para mantener su número de cuenta seguro y protegido.
Los usuarios actuales de Banca Digital podrán configurar el ID de usuario de la cuenta iniciando sesión en Banca Digital y haciendo clic en el botón "Configuración" situado en la parte superior central de la barra de menús de la pantalla de inicio de Banca Digital. En la nueva pantalla aparecerá el enlace "Establecer ID de usuario".
Requisitos de identificación del usuario:
- Mínimo de 8 caracteres
- 15 caracteres como máximo
- No puede contener el nombre, la fecha de nacimiento, el número de la seguridad social ni la dirección del afiliado.
- No puede contener caracteres especiales
Notas sobre su ID de usuario:
- Aunque Unitus no exige tener al menos un número o una letra, es muy recomendable por motivos de seguridad.
- Los identificadores de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas
- Sólo hay un identificador de usuario por cuenta
- Aunque actualmente es posible utilizar su número de cuenta en lugar de un ID de usuario, le recomendamos encarecidamente que utilice un ID de usuario diferente para mantener su número de cuenta seguro y protegido.
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Nuestros miembros han compartido sus comentarios sobre la importancia de la seguridad de su banca en línea, en respuesta hemos proporcionado estas capas adicionales de seguridad de banca en línea a la Banca Digital:
- Al igual que ocurre con las preguntas de comprobación del segundo factor que los usuarios ven a veces al iniciar sesión en la banca digital, ahora puede haber otras ocasiones en las que se le plantee una pregunta de comprobación, como cuando cambie su dirección de correo electrónico, establezca una transferencia ACH inicial o añada un nuevo beneficiario en su sistema de pago de facturas.
- Puede consultar y modificar sus preguntas de seguridad de banca electrónica en cualquier momento haciendo clic en el botón "Configuración" situado en la parte superior central de la barra de menús de la pantalla de inicio de Banca electrónica. En la columna "Configuración", seleccione "Preguntas y respuestas de seguridad".
- Si prefiere no utilizar el formato de pregunta de seguridad para autenticarse cuando se le cuestione, hemos añadido dos nuevas opciones de cuestionamiento entre las que puede elegir. Puede recibir un código en su dirección de correo electrónico o enviarlo por SMS a su teléfono móvil. Para darse de alta en el servicio de mensajes de texto, en la barra de menús de Banca Digital, sitúe el cursor sobre "Servicios" y seleccione "uText".
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Sugerimos a nuestros miembros que revisen sus contraseñas de banca digital para asegurarse de que son seguras y diferentes de las utilizadas en otros sitios. Es una buena idea cambiar las contraseñas con regularidad.
Una regla práctica para crear contraseñas seguras es tener al menos 8 caracteres y utilizar los 4 grupos de caracteres:
- Letras minúsculas
- Letras mayúsculas
- Números
- Caracteres especiales
Puede cambiar su contraseña en cualquier momento haciendo clic en el botón "Configuración" situado en la parte superior central de la barra de menús de la pantalla de inicio de Banca Digital.