Temas de apoyo
Prevención del fraude
Preguntas más frecuentes
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- Firme sus tarjetas inmediatamente. Firme el panel de firmas de sus tarjetas de crédito y débito en cuanto las reciba.
- No lleve ni guarde nunca juntos el número de identificación personal ("PIN") y la tarjeta. Si puede memorizar su PIN, destruya los documentos que lo contengan.
- Verifique su tarjeta. Asegúrese de que le devuelven la tarjeta después de cada compra y compruebe que efectivamente es suya.
- Espere el recibo de su tarjeta. No deje nunca los recibos de la tarjeta de crédito en la caja y llévese siempre los resguardos de los cargos.
- Guarde sus recibos. Coteje los recibos con los extractos o el historial de su cuenta en Internet. Informe inmediatamente a su entidad financiera de las transacciones no autorizadas. Una vez comparados los recibos con los extractos de cuenta, tritúrelos o destrúyalos lo antes posible.
- Compruebe sus extractos y vigile sus cargos. Inicie sesión en Banca electrónica y consulte sus extractos electrónicos para comprobar que reflejan correctamente los importes que ha autorizado. Preste atención también a los cargos múltiples.
- Guarde siempre sus extractos en un lugar seguro. Suscríbase a eStatements siempre que sea posible. De este modo se minimizan los posibles robos o extravíos de copias impresas, y los extractos se guardan automáticamente en un lugar seguro.
- Destruya los extractos impresos en cuanto haya verificado la información.
- Mantenga su tarjeta fuera de la vista. No dejes nunca el bolso o la cartera desatendidos y mantén siempre las tarjetas fuera de la vista.
- No preste nunca su tarjeta. Tu tarjeta de crédito es tu responsabilidad, así que no se la des a otros. Además, comprueba periódicamente que tienes todas tus tarjetas.
- Guarde una lista con todos los números de cuenta de sus tarjetas, así como los números de teléfono a los que llamar en caso de pérdida o robo. Asegúrate de que están en un lugar separado y seguro.
- Tenga cuidado al dar su número de tarjeta por teléfono. Nunca facilite información sobre su cuenta a nadie que le haya llamado.
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- Utilice cajeros automáticos con cámaras de vigilancia. Los cajeros automáticos de Unitus Community Credit Union están controlados por cámaras de vigilancia.
- Tenga cuidado con los extraños. Si hay individuos en la zona que le incomodan, váyase y utilice otro cajero.
- Guarde su tarjeta y el dinero en efectivo. Una vez finalizada la transacción, guarde la tarjeta y el dinero inmediatamente antes de salir del cajero automático. Cuente el dinero más tarde, en la seguridad de su coche o de su casa.
- Trate su tarjeta ATM como si fuera dinero en efectivo. Proteja siempre su tarjeta guardándola en un lugar seguro. Si pierde o le roban la tarjeta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- Proteja su intimidad. Proteja el teclado del cajero automático con la mano o el cuerpo mientras introduce el PIN. No deje su registro de transacciones en el cajero automático. Guarde su registro de transacciones en un lugar seguro, para poder compararlo posteriormente con sus extractos.
- Tenga cuidado en los cajeros automáticos. Si utiliza un cajero automático desde el coche, asegúrese de que las ventanillas del pasajero están subidas y las puertas cerradas.
- Tenga cuidado por la noche. Sea consciente de lo que le rodea, sobre todo al anochecer. Si tiene que utilizar un cajero automático de noche, considere la posibilidad de ir acompañado de una persona de confianza.
- Manténgase alerta. Si observa algo sospechoso o inseguro, como luces que no funcionan alrededor del cajero, considere la posibilidad de utilizar otro cajero o vuelva cuando la situación sea segura.
- Denuncie los comportamientos sospechosos. Denuncie todos los delitos inmediatamente a las fuerzas del orden.
- Solicite asistencia de emergencia y seguridad. Si necesita ayuda de emergencia, llame al 911 desde el teléfono más cercano.
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- Sugerimos a nuestros miembros que revisen sus contraseñas de Unitus para asegurarse de que son seguras y diferentes de las utilizadas en otros sitios.
- Es una buena idea cambiar las contraseñas con regularidad. Esto también puede aplicarse a cualquier cuenta de correo electrónico u otras cuentas en línea que tengas de otros proveedores de servicios o empresas. Se recomienda comprobar las recomendaciones de seguridad del sitio de terceros al configurar/cambiar la contraseña.
- Una regla práctica para crear contraseñas seguras es tener al menos 8 caracteres y utilizar los 4 grupos de caracteres: minúsculas, mayúsculas, números y caracteres especiales.
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- Instale antivirus y antiespía en su ordenador personal. Hay muchos productos disponibles que le ayudarán a evitar que los delincuentes accedan a su ordenador y roben su información personal.
- Añada un cortafuegos a su sistema informático para evitar que usuarios no autorizados accedan a su sistema.
- Instale lo antes posible todas las correcciones de software (a veces denominadas "paquetes de servicio") que se pongan a disposición de sus programas informáticos si la corrección soluciona un fallo de seguridad.
- Utilice un navegador web actualizado. Las versiones actualizadas de los navegadores se están desplegando pensando en su seguridad.
- Active una herramienta de bloqueo de ventanas emergentes. Las ventanas emergentes son anuncios que aparecen en una ventana separada del navegador. Si abre algunos de estos "pop-ups", puede estar descargando "spyware" o "adware".
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- Guarde la información personal o de su cuenta en un lugar seguro
- Proporcione información sólo a fuentes de confianza y nunca a personas con las que no haya iniciado el contacto o cuya identidad no haya confirmado.
- Reduzca la cantidad de correo que le envían y que podría ser robado de su buzón o de la basura. Elija opciones de extracto electrónico (Unitus ofrece este servicio a través de uOnline banking o poniéndose en contacto con un representante del servicio de atención al socio).
- Opte por no recibir ofertas de crédito preaprobadas llamando al 888.567.8688
- Controle con frecuencia sus extractos de cuenta y su historial en línea para detectar transacciones no autorizadas.
- Compruebe periódicamente si hay discrepancias en su informe crediticio. Puede obtener un informe crediticio gratuito anualmente visitando AnnualCreditReport.com.
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Hoy en día, muchos consumidores poseen dispositivos móviles y los utilizan a diario para llamar y enviar mensajes de texto, así como para comprar, realizar operaciones bancarias en línea, acceder a sitios de redes sociales y navegar por Internet. Algunas de estas actividades pueden poner en peligro su dispositivo. Los siguientes pasos le ayudarán a mantener su dispositivo seguro:
- Mantenga actualizado el software del dispositivo móvil. Así te asegurarás de que tu dispositivo móvil cuenta con la protección de seguridad más reciente.
- Crea una contraseña para tu dispositivo. Cree una contraseña segura que sea diferente de otras contraseñas que pueda tener para otros sitios, como el correo electrónico, la banca en línea, etc. Algunos dispositivos ofrecen la opción de configurar el acceso biométrico mediante la huella del pulgar, además de una contraseña.
- A la hora de descargar una aplicación, asegúrate de que procede de una fuente de confianza, como la App Store para dispositivos Apple o Google Play para dispositivos Android.
- Trate con desconfianza las solicitudes por correo electrónico y redes sociales de desconocidos. Las redes sociales son uno de los objetivos favoritos de los ciberdelincuentes.
- Compre con seguridad. Busque siempre "https" en la URL cuando navegue o compre en Internet. Indica un nivel de seguridad añadido y debe aparecer siempre antes de facilitar cualquier información personal.
- Ten cuidado al abrir mensajes de texto si no estás seguro de la fuente. El mensaje puede contener software malicioso que podría poner en peligro tu dispositivo. En caso de duda, borra el mensaje.