Temas de apoyo
Depósito móvil
Preguntas más frecuentes
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Depósito Móvil fue hecho para ayudarle a hacer sus cheques móviles rápida y fácilmente. ¡Estos son algunos consejos y trucos rápidos para asegurarse de que sus depósitos se hacen en un santiamén!
- Aval
Asegúrese de endosar el reverso de sus cheques de Depósito Móvil. Los depósitos digitales deben firmarse antes de su aceptación. - "Sólo para depósitos móviles"
Asegúrese de escribir "Sólo para depósito móvil" en el área de endoso de su cheque. Debido a una enmienda al "Reglamento CC" aprobada por la Reserva Federal, todos los cheques depositados a través de Mobile Deposit deben contener esta frase o pueden ser rechazados. La medida pretende proteger a los usuarios del fraude con cheques móviles. - Depósito "Aceptado" frente a "Retenido para revisión"
Esté atento al mensaje al final de su sesión de Depósito Móvil para ver si su cheque fue aceptado inmediatamente o retenido para su revisión. Mobile Deposit utiliza un software sensible de reconocimiento de imágenes y, cada vez que detecta la más mínima irregularidad, envía la imagen para que la revise un empleado de Unitus. - Verificación de depósitos
Si su depósito es aceptado inmediatamente, su saldo se actualizará en cuestión de minutos. Si se retiene para su revisión, Unitus verificará la imagen y le notificará por correo electrónico en el plazo de un día laborable si el depósito ha sido aceptado o si debe volver a enviarse. Si desea consultar su nuevo saldo a través de la aplicación móvil Unitus, cierre la sesión y vuelva a acceder a su cuenta. - Correo electrónico de contacto
Las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta. Asegúrate de que tenemos la información de contacto actualizada para poder comunicarnos. - Registre sus cheques
Cuando haya realizado un ingreso a través de Depósito Móvil, archive el cheque durante 30 días a efectos de mantenimiento de registros y, a continuación, podrá destruirlo. Para mantener sus registros en orden, le sugerimos que escriba el número de referencia en el artículo una vez que haya completado su sesión de Depósito Móvil.
Recuerde que el Depósito Móvil es un servicio gratuito para los socios. Siga enviando esos cheques y ahórrese el tiempo y las molestias de tener que desplazarse a la sucursal.
- Aval
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- Conéctese a la aplicación Unitus en su dispositivo móvil
- Pulse "Depósito móvil" en el menú principal
- Pulse "Ingresar" en la ventana emergente
- Pulse "Ingresar en:" y seleccione la cuenta en la que desea ingresar los fondos.
- Introduzca el importe total del cheque
- Asegúrese de que su cheque está endosado y de que ha escrito la frase "Sólo para depósito móvil" en la zona de endoso.
- Toque "Capturar imagen de comprobación" en la parte frontal
- Coloque el cheque sobre una superficie bien iluminada y de color oscuro
- Centra la marca en el rectángulo verde del visor
- Toca la pantalla para capturar la imagen
- No utilice el botón de la cámara de su dispositivo. Utilice el icono de la cámara en la pantalla de Depósito Móvil
- Pulse Atrás "Capturar imagen del cheque" y repita los pasos que utilizó para capturar el anverso del cheque.
- Una vez que se ha capturado un depósito móvil, la aplicación indicará si su depósito ha sido aceptado o retenido para revisión.*
- Si la aplicación indica que el ingreso ha sido aceptado, ¡ya está! Después de realizar un ingreso por móvil, conserve el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del ingreso y que se ha realizado a través de Mobile Deposit.
- Si la aplicación indica que el ingreso se ha retenido para su revisión, recibirá un correo electrónico al final del día laborable** indicando que el ingreso se ha realizado correctamente o que es necesario realizar alguna acción adicional. Después de realizar un ingreso por móvil, conserve el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del ingreso y que se ha realizado a través de Mobile Deposit.
- Si recibe más instrucciones, sígalas como corresponda para completar su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
*Los primeros depósitos realizados mediante el servicio Depósito Móvil se retienen automáticamente para su revisión.
**De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 (hora del Pacífico), excepto festivos federales.
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Empezar a utilizar Unitus Mobile Deposit es fácil. Depósito Móvil está disponible a través de las aplicaciones móviles Unitus para iOS y Android. Si ya dispone de la aplicación de banca móvil, inicie sesión y pulse el botón Depósito móvil para empezar. Si aún no la ha descargado, vaya a la página App Store en iOS o Google Play en Android, y descarga la aplicación.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
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El Depósito Móvil es gratuito para los miembros inscritos en eStatements. Consulte nuestra tabla de tarifas para más detalles. El acceso a este servicio está sujeto a la aprobación de la cooperativa de crédito. Licencia de usuario final de Mobile Deposit (.PDF)
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Después de hacer clic en el icono de Depósito Móvil, recibirá la Declaración de Depósito Móvil y podrá "Aceptar" o "Rechazar" el acuerdo.
Si decide rechazar el acuerdo, no podrá utilizar la función de depósito móvil.
Si acepta el acuerdo, la siguiente pantalla que aparecerá le permitirá introducir el importe del cheque que desea depositar, así como la cuenta en la que desea depositar los fondos. Siga los pasos que se indican a continuación para realizar el ingreso por Mobile Deposit:
Usuarios de iPhones con App versión 3011.1 y superior
- Introduzca el importe del cheque que va a ingresar.
- La cuenta en la que se depositarán los fondos se encuentra justo debajo del importe del cheque. Pulse sobre el campo "Depositar en Unitus ***" si desea cambiar la cuenta.
- Pulse sobre la cuenta en la que desea ingresar los fondos.
- Pulse "Scan Check >" en la parte inferior de la pantalla.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar un envío correcto del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso del cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es nítida y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- A continuación, aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque está listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar primero con su nombre y las palabras "sólo para depósito móvil".
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del reverso del cheque.
- Cuando el reverso del cheque esté enfocado/alineado, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es nítida y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que el envío se ha realizado correctamente. Nota: Esto no significa necesariamente que se hayan liberado los fondos. Espere a recibir un correo electrónico de confirmación con los resultados de su depósito. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información sobre el posible resultado de su ingreso.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación
- Seleccione la cuenta en la que desea depositar fondos en el menú desplegable Cuenta de depósito.
- Introduzca el importe del cheque que va a ingresar.
- Pulse "Anverso del cheque" para hacer una foto del anverso del cheque que va a depositar.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar un envío correcto del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso del cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje que indica "mantener firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil, donde se mostrará la imagen del anverso del cheque.
- A continuación, pulse sobre la casilla "Reverso" para hacer una foto del reverso del cheque.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque está listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar primero con su nombre y las palabras "sólo para depósito móvil".
- Cuando la parte posterior del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje indicando "mantener firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil, donde se mostrarán las imágenes del anverso y el reverso del cheque.
- Pulse el botón "Depositar cheque" cuando haya confirmado que todos los datos son correctos.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que el envío se ha realizado correctamente. Nota: Esto no significa necesariamente que se hayan liberado los fondos. Espere a recibir un correo electrónico de confirmación con los resultados de su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
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Nuestra política es poner a su disposición los fondos de sus depósitos de cheques el día laborable en que recibamos su depósito. Las retenciones de cheques se realizan caso por caso. Los primeros depósitos realizados a través de Mobile Deposit se retienen automáticamente para su revisión.
Si es necesaria una retención, los fondos estarán generalmente disponibles a más tardar el séptimo día hábil después del día de su depósito. No obstante, el primer $200 de su depósito puede estar disponible el primer día laborable.
Los fondos de cualquier depósito (efectivo o cheques) efectuado en cajeros automáticos (ATM) que no sean de nuestra propiedad o que no gestionemos pueden no estar disponibles hasta el quinto día hábil después del día de su depósito.
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Esto depende de si ha iniciado sesión en un ordenador de sobremesa o del tipo de dispositivo y la versión de Unitus App que esté utilizando. Siga las siguientes instrucciones para saber cómo acceder a su historial de depósitos móviles en uOnline:
Usuarios de ordenadores de sobremesa:
- Conectarse a Banca Digital
- Haga clic en la cuenta en la que ingresó los cheques a través de Depósito Móvil
- Haga clic en el campo de búsqueda y escriba "Mobile Deposit" (Depósito móvil)
- Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles. Nota: los detalles adicionales como el estado y las imágenes de los cheques no están disponibles a través del escritorio.
Usuarios de iPhone con App versión 3011.1 y superior:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Seleccione la cuenta en la que depositó los cheques a través de Depósito Móvil
- Desplegar la lista de transacciones con el dedo
- Pulse el icono de las tres líneas a la derecha del campo "Buscar".
- Seleccione "Cheques depositados a distancia".
- Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Ir a la función Depósito móvil
- Seleccione la pestaña "Historial
- Todos los envíos de Depósito Móvil mostrarán
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques.
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Después de realizar un depósito móvil, conserve el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del ingreso y que se ha realizado a través del depósito móvil.
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Los requisitos del sistema para MobileDeposit son:
La App Store (iOS):
- iOS versión 8 o superior
- iPhone 4s o posterior
- iPod Touch de 4ª generación o posterior
- iPad 2 o posterior y iPad mini
Google Play (Android):
- Sistema operativo Android 4
- Tabletas Android
- No admite "pantallas pequeñas" (admite todas excepto 'QVGA' 240w x 320h).
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Hay dos posibles razones por las que su saldo puede no reflejar la cantidad depositada a través de depósito móvil después de enviar su depósito.
- Si su depósito móvil fue aceptado y procesado, la Banca Digital puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
- ¿Sigue sin ver su cheque en el historial de transacciones? Probablemente significa que estamos revisando el cheque. No se preocupe, a veces la imagen está un poco borrosa o parte del texto no se ve con claridad. Los miembros de nuestro equipo supervisan los depósitos a lo largo del día para ayudarle a resolver su cheque y compensar los fondos lo antes posible. En breve recibirá una notificación nuestra para informarle de si ha sido aprobado tras su revisión. Si aún así no se ha aprobado, recibirá una notificación indicándole exactamente por qué y qué debe hacer a continuación.
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Usuarios de iPhone con App versión 3011.1 y superior:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Depósito móvil se encuentra en la parte inferior de la pantalla, en la barra de navegación.
- Tras aceptar la declaración de Depósito Móvil, accederá a la pantalla principal de Depósito Móvil.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el menú hamburguesa de la esquina superior izquierda
- Seleccione Depósito móvil en la lista del menú
- Tras aceptar la declaración de Depósito Móvil, accederá a la pantalla principal de Depósito Móvil.
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Todos los miembros se inscriben automáticamente en las alertas de depósito móvil que se envían a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted en la banca digital. Si prefiere recibir estas alertas por mensaje de texto o vía push, puede actualizar el método de envío. Las alertas se pueden modificar mientras está conectado a través de escritorio oa través de la aplicación móvil. Siga los siguientes pasos para actualizar su método de entrega de alertas de Depósito Móvil en Banca Digital:
- Iniciar sesión en Banca Digital o en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el icono Configuración
- Haga clic en la pestaña Notificaciones
- Haga clic en el icono Configuración situado junto a la alerta "Depósito remoto completado" en la sección Depósito móvil.
- Si utiliza un dispositivo móvil, primero deberá seleccionar "Cambiar" junto al campo Métodos de entrega. Si utiliza un dispositivo de sobremesa, vaya al paso 6.
- Seleccione la opción de envío por móvil y/o push. Si lo prefiere, puede elegir que se le envíen las alertas por más de un método.
- Haga clic en "Guardar cambios" cuando haya terminado.
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