Temas de apoyo
Escritorio y móvil
Preguntas más frecuentes
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Puede transferir dinero desde su teléfono o un dispositivo de sobremesa con unos sencillos pasos. Ahora es un buen momento para utilizar esta herramienta para pagar también sus préstamos o líneas de crédito, según corresponda.
De sobremesa:
- Conectarse a Banca Digital
- Haga clic en el icono Transferencias del menú de navegación
- Tiene dos opciones: transferencias rápidas o transferencias avanzadas.
Opción de transferencia rápida
Las transferencias rápidas se realizan en tiempo real, el mismo día. No puede utilizar la Transferencia Rápida para programar una transferencia con fecha futura. Nota: Banca Digital puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo de su cuenta.
- Para realizar una transferencia rápida, sólo tiene que seleccionar la cuenta desde la que desea transferir fondos
- A continuación, seleccione o introduzca manualmente el importe que desea transferir
- Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos
- Haga clic en "Enviar transferencia".
Opción de transferencia avanzada
Las transferencias avanzadas pueden tener fecha futura o ser recurrentes. También existe la opción de transferir a otro miembro de Unitus o a una cuenta externa.
- Para realizar una transferencia avanzada, seleccione la cuenta desde la que desea transferir fondos en el menú desplegable
- Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos en el menú desplegable
- Introduzca el importe que desea transferir
- Seleccione la fecha en la que desea transferir los fondos
- Actualizar Frecuencia de una sola vez si desea programar como recurrente
- Haga clic en "Enviar transferencia".
Aplicación móvil:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Ir al widget Transferencia
- Seleccione la cuenta desde la que desea transferir fondos
- Elija la cuenta a la que desea transferir fondos
- Introduzca el importe que desea transferir
- Seleccione "Continuar
- Edite la fecha de envío si desea que la transferencia tenga fecha futura
- Edite el campo Frecuencia si desea que sea recurrente
- Seleccione "Completar transferencia".
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Si desea solicitar cheques, póngase en contacto con nosotros por teléfono, visítenos personalmente en una sucursal cercana o envíenos un mensaje seguro desde su ordenador o dispositivo móvil.
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Estamos encantados de compartir que nuestros miembros podrán Omitir un Pago en la Banca Digital para $30. Siga los pasos que se indican a continuación para saber si puede omitir un pago:
- Conéctese a Banca Digital o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione SkipPay en el menú de navegación
- Sólo se mostrarán los préstamos elegibles
- Haga clic en "Omitir" en el préstamo del que desea omitir el pago
- Seleccione la cuenta desde la que desea pagar la comisión. Nota: Sólo se mostrarán las acciones con fondos para cubrir la tasa.
- Lea la declaración y haga clic en "Acepto".
- Haga clic en Enviar
- Se le enviará un correo electrónico notificándole que se ha omitido un pago
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Después de hacer clic en el icono de Depósito Móvil, recibirá la Declaración de Depósito Móvil y podrá "Aceptar" o "Rechazar" el acuerdo.
Si decide rechazar el acuerdo, no podrá utilizar la función de depósito móvil.
Si acepta el acuerdo, la siguiente pantalla que aparecerá le permitirá introducir el importe del cheque que desea depositar, así como la cuenta en la que desea depositar los fondos. Siga los pasos que se indican a continuación para realizar el ingreso por Mobile Deposit:
Usuarios de iPhones con App versión 3011.1 y superior
- Introduzca el importe del cheque que va a ingresar.
- La cuenta en la que se depositarán los fondos se encuentra justo debajo del importe del cheque. Pulse sobre el campo "Depositar en Unitus ***" si desea cambiar la cuenta.
- Pulse sobre la cuenta en la que desea ingresar los fondos.
- Pulse "Scan Check >" en la parte inferior de la pantalla.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar un envío correcto del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso del cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es nítida y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- A continuación, aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque está listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar primero con su nombre y las palabras "sólo para depósito móvil".
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del reverso del cheque.
- Cuando el reverso del cheque esté enfocado/alineado, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es nítida y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que el envío se ha realizado correctamente. Nota: Esto no significa necesariamente que se hayan liberado los fondos. Espere a recibir un correo electrónico de confirmación con los resultados de su depósito. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información sobre el posible resultado de su ingreso.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación
- Seleccione la cuenta en la que desea depositar fondos en el menú desplegable Cuenta de depósito.
- Introduzca el importe del cheque que va a ingresar.
- Pulse "Anverso del cheque" para hacer una foto del anverso del cheque que va a depositar.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar un envío correcto del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso del cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje que indica "mantener firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil, donde se mostrará la imagen del anverso del cheque.
- A continuación, pulse sobre la casilla "Reverso" para hacer una foto del reverso del cheque.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque está listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar primero con su nombre y las palabras "sólo para depósito móvil".
- Cuando la parte posterior del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje indicando "mantener firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil, donde se mostrarán las imágenes del anverso y el reverso del cheque.
- Pulse el botón "Depositar cheque" cuando haya confirmado que todos los datos son correctos.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que el envío se ha realizado correctamente. Nota: Esto no significa necesariamente que se hayan liberado los fondos. Espere a recibir un correo electrónico de confirmación con los resultados de su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
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Esto depende de si ha iniciado sesión en un ordenador de sobremesa o del tipo de dispositivo y la versión de Unitus App que esté utilizando. Siga las siguientes instrucciones para saber cómo acceder a su historial de depósitos móviles en uOnline:
Usuarios de ordenadores de sobremesa:
- Conectarse a Banca Digital
- Haga clic en la cuenta en la que ingresó los cheques a través de Depósito Móvil
- Haga clic en el campo de búsqueda y escriba "Mobile Deposit" (Depósito móvil)
- Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles. Nota: los detalles adicionales como el estado y las imágenes de los cheques no están disponibles a través del escritorio.
Usuarios de iPhone con App versión 3011.1 y superior:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Seleccione la cuenta en la que depositó los cheques a través de Depósito Móvil
- Desplegar la lista de transacciones con el dedo
- Pulse el icono de las tres líneas a la derecha del campo "Buscar".
- Seleccione "Cheques depositados a distancia".
- Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Ir a la función Depósito móvil
- Seleccione la pestaña "Historial
- Todos los envíos de Depósito Móvil mostrarán
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques.
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Actualmente no ofrecemos a los miembros la posibilidad de obtener su saldo de pago en la banca digital. Estamos trabajando en ello, sin embargo, mientras tanto, por favor, póngase en contacto con el Centro de Contacto para obtener un pago exacto por teléfono al 503-227-5571 o llame gratis al 1-800-452-0900. También puede ponerse en contacto con el Centro de Contacto a través de la herramienta Mensaje Seguro de Banca Digital.
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¿Qué mejor momento que éste para pagar sus facturas en Banca Digital y ahorrarse la molestia de salir de casa? Consulte los pasos que se indican a continuación para empezar hoy mismo:
Añadir beneficiarios:
- Conéctese a Banca Digital o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione Pago de facturas en el menú de navegación
- Haga clic en la casilla "Acepto" después de leer la información sobre el pago de facturas.
- Haga clic en "Continuar".
- Haga clic en "Añadir beneficiario".
- Seleccione "empresa" o "persona" y haga clic en "Siguiente".
- Introduzca todos los campos obligatorios y haga clic en "Siguiente".
- Introduzca los campos restantes y haga clic en "Añadir beneficiario".
- Ya puede programar el pago de sus facturas.
Programación del pago de facturas:
- Haga clic en Beneficiario
- Seleccione "Pagar desde" cuenta
- Introduzca el importe que desea pagar
- Cambia la frecuencia si quieres que sea un pago periódico
- Seleccione la fecha de entrega
- El método de entrega mostrará Cheque estándar o Electrónico estándar
- Haga clic en Enviar pago
- Aparece la pantalla "Confirmar pago" con los datos del pago
- Haga clic en "Confirmar pago" para procesar
- Aparece la pantalla de confirmación
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Con tu cuenta Unitus y Banca Digital, puedes:
- Consulte los saldos de su cuenta Unitus cada hora, cada día o cada semana: la información de su cuenta está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Historial rápido. Vea la actividad reciente de su cuenta al iniciar sesión
- Ajustes intuitivos. Gestiona tus cuentas y ajustes con facilidad
- Acceso multicuenta. Una forma mejor de vincular y transferir entre cuentas para los miembros de la familia.
- Recibir información sobre dividendos o intereses en su cuenta
- Importar el historial de cuentas a Quicken
- Acceda a cada una de sus cuentas de préstamo
- Acceda a los detalles mejorados de su cuenta:
- Dividendo/tipo de interés
- Dividendos/intereses devengados hasta la fecha
- Fuente del descubierto
- Suscríbase a eStatements y consulte o imprima extractos de hasta dieciocho meses de antigüedad
Pago de facturas en línea
- Regístrese en el servicio gratuito de pago de facturas en línea y pague todas sus facturas en línea. El pago de facturas en línea es gratuito para todos los afiliados.
- Programar pagos periódicos
- Copiar un pago anterior para repetir rápidamente un pago al mismo beneficiario
- Historial de beneficiarios. Acceda al historial de cada proveedor para saber exactamente cuándo ha efectuado los pagos.
- Categorizar beneficiarios. Ordene y visualice los beneficiarios por estado, nombre o categoría.
Gestionar cheques
- ¿No está seguro de un cheque que ha emitido? Recupere imágenes de los cheques a través de la banca digital
- Suspender el pago de un cheque de forma rápida y sencilla
- ¿Demasiado ocupado para pasar por una de nuestras sucursales? Solicite una retirada de cheques.
- Pedir más cheques
Transferencias en línea
- Programar transferencias periódicas y futuras de una cuenta a otra
- Transfiera dinero fácilmente a y desde otras entidades financieras.
Recibir alertas de cuentas
- Reciba notificaciones por correo electrónico en un máximo de cinco direcciones de correo electrónico válidas o dispositivos capaces de recibir correo electrónico. Seleccione entre:
- Saldo de la cuenta
- Resumen de cuenta
- Cualquier depósito
- Transacción con tarjeta cheque
- Cheque compensado
- Tarjeta de crédito
- Depósito electrónico
- General
- Gran retirada
- Saldo del préstamo
- Vencimiento del pago del préstamo
- NSF
- Suspensión de pagos que expira
eMailBox
- Comuníquese de forma segura con Unitus sobre información confidencial de la cuenta sin el riesgo de enviar información privada por correo electrónico.
Notifícame
- Envía una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada cada vez que se inicia sesión con éxito.
Abrir nuevas cuentas en línea
- Abrir determinados tipos de Acciones en línea
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Ahora es un buen momento para asegurarse de que su información de contacto está actualizada en Banca Digital. Queremos asegurarnos de que está al día de cualquier notificación importante que enviemos a nuestros miembros. Consulte a continuación los pasos para confirmar que su información es correcta:
- Conéctese a Banca Digital o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione "Configuración" en el menú de navegación
- Seleccione la pestaña "Contacto
- Puede modificar su dirección, número(s) de teléfono y/o dirección de correo electrónico haciendo clic en el icono del lápiz situado junto al campo que desea actualizar.
- Actualice o añada la información de contacto y haga clic en "Guardar".
- Se requerirá verificación para el primer cambio realizado. Puede seleccionar un código de texto o un código de correo electrónico
- Complete la verificación y haga clic en "confirmar".
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Hay dos posibles razones por las que su saldo puede no reflejar la cantidad depositada a través de depósito móvil después de enviar su depósito.
- Si su depósito móvil fue aceptado y procesado, la Banca Digital puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
- ¿Sigue sin ver su cheque en el historial de transacciones? Probablemente significa que estamos revisando el cheque. No se preocupe, a veces la imagen está un poco borrosa o parte del texto no se ve con claridad. Los miembros de nuestro equipo supervisan los depósitos a lo largo del día para ayudarle a resolver su cheque y compensar los fondos lo antes posible. En breve recibirá una notificación nuestra para informarle de si ha sido aprobado tras su revisión. Si aún así no se ha aprobado, recibirá una notificación indicándole exactamente por qué y qué debe hacer a continuación.
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La banca digital facilita la apertura de una nueva cuenta o la solicitud de un préstamo en línea. Siga los pasos que se indican a continuación para conocer sus opciones:
- Conéctese a la banca digital o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione "Añadir productos" en el menú de navegación
- Añada una cuenta corriente, una cuenta de ahorro o un certificado de depósito en uOnline haciendo clic en "Solicitar ahora" y siga los pasos que se indican a continuación
- Solicite una cuenta o un préstamo haciendo clic en "Solicitar ahora". Nota: Se le redirigirá a nuestro sitio web para solicitar el producto que elija.
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Usuarios de iPhone con App versión 3011.1 y superior:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Depósito móvil se encuentra en la parte inferior de la pantalla, en la barra de navegación.
- Tras aceptar la declaración de Depósito Móvil, accederá a la pantalla principal de Depósito Móvil.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el menú hamburguesa de la esquina superior izquierda
- Seleccione Depósito móvil en la lista del menú
- Tras aceptar la declaración de Depósito Móvil, accederá a la pantalla principal de Depósito Móvil.
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Ahora puede configurar la protección contra descubiertos en Banca Digital, así como modificar los ajustes existentes. Para realizar cambios en la protección contra descubiertos de su(s) cuenta(s), siga los pasos que se indican a continuación:
De sobremesa:
- Conectarse a Banca Digital
- Seleccione Descubierto en el menú de navegación
- Haga clic en el icono de engranaje situado junto a la cuenta corriente que desea añadir o modificar
- Seleccione "Añadir como copia de seguridad" en la(s) acción(es) que desee añadir como protección contra descubiertos.
- Haga clic en "Volver a priorizar las cuentas de reserva" y arrastre y suelte las acciones en el orden en que aparecen en primer lugar para el descubierto.
- Al hacer clic en la papelera situada junto a una acción, ésta se elimina de la lista.
- Una vez que las cuotas de descubierto estén configuradas a tu gusto, lee la declaración y haz clic en "Acepto".
- Haga clic en "Guardar cambios".
- Se le enviará un correo electrónico notificándole que se ha actualizado la protección contra descubiertos
Móvil:
- Iniciar sesión en la aplicación móvil Unitus
- Seleccione Protección contra descubiertos en el menú de navegación
- Pulse el icono de engranaje situado junto a la cuenta corriente que desea añadir o modificar.
- Selecciona "Añadir cuenta de copia de seguridad" o "Añadir cuentas de copia de seguridad adicionales" si vas a añadir una cuenta secundaria como copia de seguridad.
- Seleccione el recurso compartido que desea añadir como copia de seguridad
- Haga clic en la x de la esquina derecha
- Las acciones seleccionadas deben aparecer como cuentas de respaldo
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Ahórrese el viaje enviándonos un mensaje seguro en la banca digital. Estamos aquí para ayudarle y queremos que ponerse en contacto con nosotros sea lo más fácil posible. Siga los pasos que se indican a continuación para enviarnos un mensaje seguro:
- Conéctese a la banca digital o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione "Centro de mensajes" en el menú de navegación
- Haz clic en "Redactar" para empezar a escribir tu mensaje.
- Seleccione el asunto que mejor se ajuste a la naturaleza de su mensaje
- Seleccione una cuenta, si procede, si se trata de un problema específico de la cuenta que está tratando
- Escriba su mensaje en el cuadro de texto libre describiendo lo que desea tratar con nuestro equipo del Centro de Contacto o cómo podemos ayudarle.
- Haga clic en Enviar
- Recibirá una notificación cuando respondamos y podrá acceder a nuestro mensaje en la bandeja de entrada del Centro de Mensajes
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Todos los miembros se inscriben automáticamente en las alertas de depósito móvil que se envían a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted en la banca digital. Si prefiere recibir estas alertas por mensaje de texto o vía push, puede actualizar el método de envío. Las alertas se pueden modificar mientras está conectado a través de escritorio oa través de la aplicación móvil. Siga los siguientes pasos para actualizar su método de entrega de alertas de Depósito Móvil en Banca Digital:
- Iniciar sesión en Banca Digital o en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el icono Configuración
- Haga clic en la pestaña Notificaciones
- Haga clic en el icono Configuración situado junto a la alerta "Depósito remoto completado" en la sección Depósito móvil.
- Si utiliza un dispositivo móvil, primero deberá seleccionar "Cambiar" junto al campo Métodos de entrega. Si utiliza un dispositivo de sobremesa, vaya al paso 6.
- Seleccione la opción de envío por móvil y/o push. Si lo prefiere, puede elegir que se le envíen las alertas por más de un método.
- Haga clic en "Guardar cambios" cuando haya terminado.
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