Temas de apoyo
Tarjetas de crédito
Descubra cómo canjear sus puntos Platinum Rewards.
Preguntas más frecuentes
-
Si descubre una transacción no autorizada en su cuenta o si pierde o le roban la tarjeta, póngase inmediatamente en contacto con Unitus llamando al teléfono 503-227-5571 o 1-800-452-0900.
Fuera del horario laboral puede llamar al 503-423-8315 o 1-800-422-3132 y elija la opción # 2.
-
Sólo tiene que acceder a uOnline para consultar o canjear sus puntos. Pase el cursor sobre 'Servicios'. A continuación, selecciona 'Unitus Rewards'.
(Nota: No podrá ver la información sobre las recompensas Unitus a menos que desactive el bloqueo de ventanas emergentes en su navegador).
-
Canjee puntos por devoluciones en efectivo, billetes de avión, productos de marca, cruceros y estancias en hoteles, experiencias y mucho más.
Cuando canjee puntos por viajes, recuerde iniciar sesión en Unitus Rewards para utilizar la agencia de viajes de recompensas junto con una tarjeta de crédito Unitus Rewards.
-
Una tarjeta Visa Secured está protegida por una retención permanente sobre el dinero de su cuenta de ahorros equivalente a una vez y media el límite de crédito solicitado.
La Visa Garantizada de Unitus ofrece tipos variables bajos con sin comisiones anuales ni por anticiposAdemás, la tarjeta Visa Secure® ofrece: alquiler de vehículos, sustitución urgente de la tarjeta, responsabilidad cero por cargos fraudulentos, protección contra el fraude y garantía Visa Secure®.
Nuestra tarjeta Visa Classic le ofrece un bajo tipo de interés, sin cuotas anualesy un periodo de carencia de 25 días sin intereses. Las tarjetas Visa Classic pueden utilizarse incluso como protección contra descubiertos en su cuenta corriente.
-
Instant Issue es un servicio que permite a los afiliados sustituir al instante una tarjeta de crédito/débito extraviada, robada o deteriorada en cualquier sucursal Unitus.
-
Por cada dólar que gastes, ganarás un punto Unitus Rewards.
Al comprar en nuestra red online de los principales comercios nacionales y regionales, puede ganar puntos extra. Compre en estos comercios con su tarjeta Unitus Platinum Rewards a través de nuestro programa de recompensas Ampre Online para ganar puntos extra y disfrutar de descuentos exclusivos.
-
Los puntos caducan a los 3 años por orden de llegada. El valor de los puntos está sujeto a cambios sin previo aviso.
-
- Pulse "¿Olvidó?" en la sección Contraseña de la pantalla de inicio de sesión.
- Introduzca el nombre de usuario y pulse Enviar instrucciones.
- El titular de la tarjeta recibirá un correo electrónico con un código de verificación.
- Introduzca el código de correo electrónico de verificación en la pantalla Verificar dirección de correo electrónico.
- Pulse Continuar.
- Introduzca la nueva contraseña y confírmela.
- Pulse Restablecer contraseña:
- La contraseña debe tener entre 7 y 32 caracteres alfanuméricos y especiales.
- La contraseña no puede ser una secuencia ascendente o descendente (123456789, 987654321) y un dígito no puede constituir más de la mitad de la contraseña.
- Accederá a la pantalla de inicio de sesión.
-
No hay límite mensual de puntos en las tarjetas de crédito para particulares o empresas.
-
Puede solicitar una tarjeta de crédito VISA rellenando un formulario solicitud de préstamo en línea o poniéndose en contacto con un representante del Servicio de Atención al Afiliado (MSR) llamando al teléfono 1-800-452-0900 y seleccionando la opción 1.
-
-
- Si recibes un error cuando intentas utilizar la aplicación Unitus Card Guard, puede que haya un problema con la configuración de tu teléfono.
- Error de servicio no disponible (o error de servicio web) - le recomendamos que vuelva a intentarlo más tarde. Ocasionalmente, necesitamos realizar cambios en el servicio que requieren una interrupción temporal del mismo.
- Error de red no disponible - le recomendamos que vuelva a intentarlo más tarde, ya que es probable que se encuentre fuera de la cobertura de su red.
- Error de sistema no disponible - le recomendamos que vuelva a intentarlo más tarde. Los tiempos de espera de la red pueden deberse a varios factores, como:
- Elevada utilización del portador de tráfico inalámbrico
- Poca intensidad de la señal
- Algunos teléfonos antiguos con una versión más lenta de GPRS (servicio de datos)
-
Si tiene alguna pregunta, llame al 1.888.871.1681.
-
La aplicación Unitus Card Guard ofrece una solución de aplicación móvil para iPhone, Android y otros teléfonos que incluye alertas de transacciones, controles de activación/desactivación de tarjetas, pago en línea seguro de Visa y confirmación de ubicación móvil. Disponemos de aplicaciones móviles dedicadas que se pueden descargar a través de las tiendas de aplicaciones para teléfonos móviles, así como de inscripción web para ordenadores de sobremesa. La funcionalidad de inscripción de escritorio se limita a las alertas de transacciones. Si su teléfono móvil tiene una cámara o juegos instalados debería ser compatible con la aplicación Unitus Card Guard. Para ser compatible su teléfono móvil debe:
- Tener al menos 64kb de memoria libre.
- OS Systems incluye:
- Android 4.1 y superior
- iOS 8.0 y superior
- Estar configurado con el ajuste estándar de conectividad de datos a Internet de tu operador de red (GPRS o 3G). Estos ajustes suelen venir preinstalados al comprar el teléfono.
No obstante, si no estás seguro o tienes problemas para conectarte a la aplicación Unitus Card Gard, por favor Contacto para obtener información sobre cómo configurarlo.
-
- Póngase en contacto con nosotros e informe de la pérdida de su tarjeta. En unos días laborables le enviaremos una tarjeta de sustitución. (Consulte los términos y condiciones para obtener más información sobre la notificación de tarjetas perdidas).
- Tendrás que eliminar del servicio la tarjeta perdida y añadir los datos de la nueva tarjeta.
-
- Pulse sobre la imagen de la tarjeta que desea suspender.
- Deslice sobre el conmutador para Suspender y confirme.
- Para reactivarla, toque la imagen de la tarjeta suspendida (la palabra Reactivar aparece sobre la imagen).
-
Sí, pero es probable que las tarifas sean bastante más elevadas que si utilizara el servicio en EE.UU. También tendrá que asegurarse de que su teléfono móvil permite la "itinerancia internacional". Puede solicitar la información sobre tarifas e itinerancia internacional a su operador de telefonía móvil.
-
- HELP Unitus Card Guard app - Para solicitar más información sobre el programa Unitus Card Guard app.
- STOP Unitus Card Guard app - Para detener el servicio. (Recibirá un último mensaje de texto confirmando la recepción del comando de texto STOP).
-
- Descarga la aplicación en App Store o Google Play.
- Pulse sobre Crear una cuenta
- Acepte los Términos y Condiciones de Unitus.
- Entra:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Recibirá un código de verificación por SMS.
- Introduzca el código de activación en la aplicación donde se le solicite.
- Toque Continúe en.
- Se le pedirá que introduzca algunos datos personales y responda a algunas preguntas para verificar su identidad.
- Debe añadir una Tarjeta para que la aplicación se considere activa.
NOTA: La primera tarjeta registrada se convertirá en la tarjeta predeterminada que se presentará cada vez que se inicie sesión. - Pulse Añadir tarjeta.
- Una vez añadida tu tarjeta, puedes configurar alertas y controles personalizados.
Si no tienes un smartphone, puedes registre aquí su(s) tarjeta(s). Sólo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
-
Un código corto es un número de cinco o seis cifras que representa un destino determinado. Es similar a una dirección web, pero para su teléfono. El código corto de este producto móvil es 868472 y 288472.
-
No. VAU sólo admite cambios de número de tarjeta y fecha de caducidad.
-
-
-
Los Controles de Transacciones del Consumidor le permiten suspender/reactivar cualquier tarjeta inscrita en la aplicación Unitus Card Guard. Cuando se suspende una tarjeta, cualquier intento de transacción será rechazado hasta que se reactive.
-
Si la aplicación no se carga en tu teléfono, comprueba la configuración para asegurarte de que tu dispositivo móvil cumple los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación o cambia la configuración de tu dispositivo para permitir la descarga de aplicaciones.
-
VAU permite el intercambio electrónico de información actualizada sobre tarjetas (cambios de número de tarjeta y fecha de caducidad) entre los emisores, adquirentes y comercios participantes que procesan transacciones Visa utilizando datos de cuenta en fichero.
-
La información actualizada de la tarjeta se enviará a Visa cuando su tarjeta se vuelva a emitir o forme parte de un compromiso del comercio. Visa proporcionará la información actualizada de la tarjeta, una vez que la nueva tarjeta haya sido activada, para que los comercios con tarjeta registrada puedan seguir proporcionándole un servicio ininterrumpido.
-
La afiliación es automática. Unitus CCU inscribirá automáticamente su cuenta en VAU.
-
Sí, se aceptarán. Es posible que algunos comercios prefieran las tarjetas con chip, pero las actuales tarjetas con banda magnética seguirán aceptándose.
-
No en este momento. Se trata de un servicio valioso que permitirá un servicio ininterrumpido de pagos periódicos.
-
Muchas de las características de una tarjeta con chip son las mismas que las de una tarjeta con banda magnética. Ambas tarjetas incluyen el número de la tarjeta, el nombre del titular y la fecha de caducidad en el anverso y proporcionan el código de seguridad de tres dígitos en el reverso de la tarjeta. La diferencia clave es el chip incrustado de color dorado o plateado en la parte delantera izquierda de la tarjeta.
-
No. Como no todos los comercios participan en el servicio VAU, tendrás que notificar a cada comercio cuando cambie tu número de tarjeta o la fecha de caducidad para que los pagos periódicos puedan seguir cargándose en tu cuenta.
-
Puede gestionar sus alertas, incluida la forma en que desea recibirlas, en la aplicación Unitus Card Guard de su teléfono móvil o en la función Alertas del sitio web.
-
-
-
- En el menú, pulse Configuración
- Toque Coincidencia de ubicación
- Marque la casilla junto a la(s) tarjeta(s) para las que desea activar la coincidencia de ubicación.
-
Las tarjetas con chip proporcionan un mayor grado de seguridad debido a que el chip utiliza varias medidas para crear un complejo nivel de seguridad que hace que una tarjeta con chip sea difícil de copiar o falsificar. Las migraciones de los mercados internacionales al chip EMV han demostrado el valor de las tarjetas con chip para reducir el fraude por falsificación. Debido a su complejidad y al uso de datos dinámicos en las transacciones, las tarjetas con chip hacen que el fraude por falsificación sea casi imposible. La adición de estos elementos dinámicos a las transacciones hace que los datos de las cuentas sean menos atractivos para el robo y añade mayor seguridad al sistema de pago.
-
Si recibes un nuevo número de móvil, ten en cuenta lo siguiente: la autenticación de tu terminal deberá realizarse utilizando la dirección de correo electrónico que figuraba en la configuración original de tu cuenta.
-
Mobile Location Confirmation (MLC) permite que la inteligencia de geolocalización determine si su dispositivo móvil se encuentra en la misma ubicación que el comerciante en el momento de la compra.
Cuando los datos identifican que usted y el comerciante están cerca, da más confianza para aprobar la transacción.
Cuando se inicia una transacción, la ubicación del comerciante se compara con la ubicación de su dispositivo móvil. A partir de este análisis, se obtiene una coincidencia de ubicación que se utiliza para determinar la autorización.
-
Como resultado de un reciente acuerdo judicial entre los minoristas y el sector de las tarjetas de crédito, a partir del 27 de enero de 2013 los comerciantes podrán repercutir sus costes de procesamiento de pagos a los consumidores que paguen con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que un comerciante que decida aplicar este recargo, a veces denominado "comisión de caja", podría aumentar posteriormente el importe de su compra con tarjeta de crédito hasta 4% (el máximo permitido).
Según el acuerdo:
- El recargo no puede superar el importe que el comerciante paga realmente por aceptar tarjetas de crédito, normalmente entre 1,5% y 3% del importe de la transacción.
- Los recargos sólo pueden aplicarse a las transacciones con tarjeta de crédito, no a las compras realizadas con tarjetas de débito o de prepago.
- Los comercios deben informar claramente del recargo por tarjeta de crédito: a la entrada del establecimiento y en el punto de venta o en la página de inicio si el comercio opera en Internet.
- La información debe incluir el importe del recargo, el hecho de que el comerciante cobra la comisión y que ésta no supera el coste del comerciante por aceptar tarjetas de crédito.
- El importe en dólares del recargo debe figurar en el recibo de la transacción.
Los comercios no están autorizados a imponer recargos por el uso de tarjetas de crédito en California, Colorado, Connecticut, Florida, Kansas, Maine, Massachusetts, Nueva York, Oklahoma o Texas, donde tales recargos están prohibidos por la legislación estatal.
Nota: No se trata de una tasa de Unitus y no puede discutirse con Unitus. Para más información Contacto.
Páginas relacionadas:
-
Sí, su nueva tarjeta Visa con chip estará protegida por la política de Responsabilidad Cero de Visa.
-
El enlace que aparece en el correo electrónico de "olvido de contraseña" sólo está activo durante 30 minutos. Si intentas hacer clic en él después de ese periodo, recibirás un mensaje de error. Tendrás que volver a realizar el proceso de "olvido de contraseña" para solicitar otro correo electrónico de olvido de contraseña.
-
Seguirán aceptando todas las tarjetas de débito y crédito como hasta ahora.
-
EMV es el acrónimo de "Europay, Mastercard, Visa". Los países europeos colaboraron con Visa y Mastercard para crear las tarjetas con chip, de ahí el nombre EMV.
-
Unitus ofrece una amplia gama de Alertas que le ayudan a mantener el control de sus finanzas y a mantener su cuenta a salvo de descubiertos y fraudes. Puede configurar la recepción de alertas mediante SMS, correo electrónico o alertas push* en su dispositivo móvil.
*Nota: Las alertas Push sólo están disponibles para usuarios que tengan un sistema operativo Android OS 3.0 o superior, iPhone OS 6.0 y hayan descargado la aplicación móvil.
-
-
-
Las tarjetas con chip ofrecen un mayor nivel de seguridad en algunos países porque el chip encriptado utiliza varias medidas que crean un complejo nivel de seguridad que hace que una tarjeta con chip sea difícil de copiar o falsificar.
-
- Pulse el cajón de menús.
- Pulsa Configuración.
- Pulse Cancelar servicio.
- Recibirás un mensaje indicándote que debes borrar tus tarjetas para cancelar el servicio.
- Pulse Ver tarjetas.
- Si tienes varias tarjetas, la aplicación te llevará primero a tus tarjetas secundarias. Si no tienes ninguna, la aplicación te llevará a tu tarjeta principal.
- Pulse Quitar tarjeta.
- A continuación, deberá realizar el proceso de eliminación de tarjetas. Una vez que hayas eliminado todas las tarjetas, podrás cancelar el servicio.
-
La aplicación móvil Unitus Card Guard es independiente de la aplicación de banca online/móvil Unitus.
-
- Pulse el signo "+" junto a Tarjetas en la pantalla principal.
- Pulse sobre Tarjetas.
- Añada la información detallada de la tarjeta. Pulse Añadir tarjeta.
- Volverás a la pantalla principal de la aplicación.
-
El microchip integrado en la tarjeta almacena la información necesaria para autenticar, autorizar y procesar las transacciones. Es el mismo tipo de información que ya se almacena en la banda magnética. En la tarjeta con chip no se almacena ninguna información personal sobre su cuenta.
-
Cada tarjeta se configurará con un apodo. Por defecto, el apodo serán los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta.
Sin embargo, también tiene la opción de establecer un apodo personalizado. Una vez que haya creado un apodo personalizado para su cuenta, deberá utilizar este apodo para recuperar la información de su tarjeta. Si no establece el alias, sólo tendrá que introducir los cuatro últimos dígitos del número de su tarjeta junto con el comando TEXTO deseado para obtener la información de su tarjeta.
Nota: No hay espacios en el apodo.
-
La aplicación puede descargarse de nuevo en cualquier momento desde App Store, Google Play o volviendo al sitio web de Unitus y eligiendo la aplicación móvil adecuada.
-
- Si actualizas tu dispositivo móvil, lo más probable es que conserves tu número de móvil actual con el nuevo dispositivo.
- Puedes volver a descargar una nueva aplicación y utilizar tus credenciales actuales para acceder a tu cuenta de móvil como parte del proceso de autenticación.
- Si es posible, elimine la aplicación de su antiguo teléfono móvil antes de deshacerse de ella.
-
Solo se puede acceder a la aplicación desde el teléfono móvil utilizando el nombre de usuario y la contraseña o la huella dactilar. VISA prueba, actualiza y valida periódicamente su modelo de seguridad para garantizar que mantiene un nivel de seguridad de nivel bancario. También utilizan expertos en seguridad reconocidos e independientes para validar la seguridad de la aplicación.
-
- Si no cambia de número de teléfono móvil ni de dispositivo móvil al pasarse a un servicio de operador móvil participante, su servicio funcionará sin interrupciones.
- Si cambias de dispositivo móvil pero no de número de teléfono:
- Descarga la aplicación en tu nuevo dispositivo móvil.
- La aplicación le pedirá que se autentique, ya que el dispositivo forma parte del proceso de autenticación.
-
-
-
Sí, un titular de tarjeta puede utilizar hasta 10 dispositivos móviles.
- Debe inscribirse correctamente en la aplicación del servicio móvil y, a continuación, ir al menú y pulsar Perfil, Número de teléfono móvil y el signo más junto a Números de teléfono.
- Añada el número de teléfono y pulse Guardar.
- Pulse Confirmar.
- Debe esperar a recibir el correo electrónico de verificación en su dirección de correo electrónico principal. Cuando reciba el correo electrónico, introduzca el código de verificación en la pantalla Verificar número.
- Pulse Continuar para acceder a la pantalla principal de la aplicación.
-
Si introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta durante la inscripción, tendrá que volver a pasar por el proceso "Crear una cuenta" utilizando la dirección de correo electrónico correcta.
-
Las aplicaciones para Android y iPhone funcionarán en sus homólogas para tabletas; sin embargo, no están optimizadas para su visualización en esos dispositivos.
-
- Informa de la pérdida a tu operador de telefonía móvil, que bloqueará el teléfono e impedirá que funcione.
- Mientras su contraseña permanezca segura, le protegerá del uso fraudulento de la aplicación Unitus Card Guard.
- Además, las notificaciones por SMS son una comunicación unidireccional al usuario del móvil y no contendrán información personal identificable.
- En la mayoría de los casos, conservará su número de móvil actual cuando reciba su nuevo dispositivo móvil. Una vez recibido, podrá volver a descargar una nueva aplicación y utilizar sus credenciales actuales para acceder a su cuenta móvil como parte del proceso de autenticación.
-
- Confirme que el dispositivo está configurado para aceptar mensajes de texto.
- En caso afirmativo, ¿el proveedor de servicios bloquea sus mensajes de texto por algún motivo?
Nota: Las alertas se envían cuando el comerciante envía una autorización a la tarjeta. Por lo general, esto es inmediato, pero habrá ocasiones en las que las alertas no se recibirán inmediatamente después de la compra debido al método de procesamiento de transacciones del comerciante.
-
La aplicación Unitus Card Guard proporciona acceso directo a la experiencia de inscripción y gestión de Visa Checkout.
Tus datos pasan de la aplicación a Visa Checkout para agilizar la inscripción. Visa Checkout es un servicio de pago digital que te permite omitir la introducción del número de tarjeta y la dirección de envío al realizar compras por Internet.
-
Una vez que se haya registrado y descargado la aplicación en su teléfono móvil, encontrará el servicio en su menú de aplicaciones, juegos o en un icono que se coloca en su pantalla.
-
Sí, por motivos de seguridad, después de tres (3) minutos de inactividad, la sesión expirará y tendrá que volver a iniciar sesión.
-