Temas de apoyo
Apple Pay
Preguntas más frecuentes
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Llámenos inmediatamente al 1.800.452.0900, opt. 1, en horario de oficina (de lunes a viernes, de 7.25 a 18.05 h., o los sábados, de 7.30 a 16.00 h.) (también puede utilizar nuestro sistema automatizado para bloquear su tarjeta pulsando la opción 5). Cerraremos su tarjeta para que no se puedan realizar más compras. También deberá eliminar la tarjeta perdida o robada de su Wallet o de la aplicación Apple Watch utilizando la opción "Eliminar tarjeta". Cuando recibas tu tarjeta de sustitución, tendrás que añadir la nueva tarjeta a Apple Pay antes de realizar cualquier compra con Apple Pay.
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Puedes añadir tu tarjeta en unos sencillos pasos. El proceso para añadir una tarjeta es un poco diferente entre tu iPhone, iPad, Apple Watch y MacBook Pro con Touch ID.
iPhone*:
- Abra Wallet y pulse el signo más.
- Coloque la tarjeta en el marco de la cámara para introducir automáticamente la información de la tarjeta. Puedes editar la información antes de guardarla en caso de que se capture incorrectamente. Introduce el código de seguridad, que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
iPad*:
- Entra en Ajustes y toca Wallet y Apple Pay.
- Pulse Añadir tarjeta de crédito o débito.
- Coloque la tarjeta en el marco de la cámara para introducir automáticamente la información de la tarjeta. Puedes editar la información antes de guardarla en caso de que se capture incorrectamente. Introduce el código de seguridad, que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
Apple Watch*:
- Abra la aplicación Apple Watch en su iPhone 5 o 6 (debe ejecutar iOS 8.2 o superior) y pulse Wallet y Apple Pay.
- Pulse Añadir tarjeta de crédito o débito.
- Coloque su tarjeta en la cámara de su iPhone para introducir automáticamente la información de su tarjeta. Introduce el código de seguridad, que encontrarás en el reverso de la tarjeta.
MacBook Pro con Touch ID*:
- Ve a Preferencias del Sistema > Wallet y Apple Pay
- Haz clic en +Añadir.
- Sigue los pasos para añadir una nueva tarjeta. (Si se te pide que añadas la tarjeta que utilizas con iTunes, solo tienes que introducir su código de seguridad).
- Haga clic en Siguiente.
Si se le solicita, siga los pasos adicionales para verificar su tarjeta. Después de confirmar que tu tarjeta Unitus se ha añadido a tu dispositivo elegible, estás listo para usarla en Apple Pay.
*Para obtener una lista de dispositivos Apple Pay compatibles e instrucciones de configuración, visite www.apple.com/apple-pay.
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Tenga la seguridad de que su tarjeta de débito y su tarjeta de crédito Unitus vienen automáticamente con la seguridad incorporada de nuestro control de fraude 24×7 y la protección de Responsabilidad Cero de Visa. Si alguna vez pierdes o te roban la tarjeta o su número, no serás responsable de las transacciones no autorizadas si las comunicas inmediatamente.
Para impugnar una transacción de Unitus que haya visto registrada en su cuenta, llame al 800-452-0900, opt. 1, en horario de oficina (de lunes a viernes de 7:25 a 18:05 o los sábados de 7:30 a 16:00).
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La seguridad de la información de su cuenta es de la máxima importancia.
Como medida de seguridad, es posible que recibas un mensaje de "verificación necesaria" al añadir tu tarjeta a Apple Pay. Una vez verificada, aparecerá un mensaje en pantalla indicando que la tarjeta está lista para su uso. Esta verificación forma parte de nuestro enfoque multicapa de la seguridad en los pagos.
Además, cuando revisamos los proveedores de monederos móviles buscamos seguridad en los pagos, calidad del servicio y facilidad de uso para nuestros miembros. Cuando realizas pagos con Apple Pay y tu tarjeta Unitus:
- El número completo de tu tarjeta no se muestra al comerciante ni a Apple Pay.
- Todas las transacciones son supervisadas por los sistemas de detección de riesgos y fraude 24×7 de Unitus.
- Las compras realizadas con Apple Pay están protegidas por las políticas de Responsabilidad Cero de Visa, por lo que no serás responsable de las transacciones no autorizadas comunicadas puntualmente.
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Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos que proporcione una verificación adicional para añadir su tarjeta Unitus a Apple Pay. Si es necesario, Wallet o la aplicación Apple Watch le proporcionarán instrucciones. Tras la verificación, deberías recibir una notificación de Wallet o de la app Apple Watch indicando que tu tarjeta está lista para Apple Pay. Si no has recibido la notificación al cabo de una hora, llámanos al número gratuito que aparece en el reverso de tu tarjeta.
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Apple Pay funcionará con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito Visa® de Unitus para consumidores y pequeñas empresas.
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Si realiza una compra de Apple Pay con su tarjeta Unitus, el comerciante puede solicitar autorización para un importe inicial y enviarnos el importe real de la transacción más tarde para su pago. El importe inicial autorizado aparece en tu Wallet, pero el importe real de la transacción se deduce de tu cuenta.
Esto ocurre con frecuencia en lugares donde:
- Puedes añadir una propina (restaurantes, peluquerías)
- Puede haber una diferencia significativa entre el importe autorizado inicialmente y el importe real de la transacción (hoteles, agencias de alquiler de coches).
Para la mayoría de las compras con tarjeta, recibimos la solicitud de pago, incluido el importe real de la transacción, en los 3 días hábiles siguientes a la transacción.
Apple, el logotipo de Apple, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU. y otros países. Apple Pay, Touch ID y Apple Watch son marcas comerciales de Apple Inc.
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Apple Pay está disponible en tu iPhone, iPad y Apple Watch con Apple Pay.1 en las aplicaciones de los comercios participantes, y puedes utilizar Apple Pay con tu iPhone y Apple Watch1 en más de un millón de tiendas y restaurantes cuyos terminales de pago están preparados para aceptar pagos sin contacto. También puede realizar compras en comercios en línea participantes a través del navegador Safari.
Consulte la lista de comerciantes en Sitio de Apple Pay.
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Para devolver algo que hayas comprado en una tienda con Apple Pay necesitarás el recibo de la tienda, igual que para cualquier otra compra. Si el comerciante te pide que pases la tarjeta, puedes hacer el abono en la tarjeta que utilizaste para pagar dentro de la app Apple Pay seleccionando la misma tarjeta y acercando el dispositivo al terminal de pago sin contacto.
Dependiendo de las políticas de devolución y reembolso de la tienda, la transacción de devolución puede tardar varios días en aparecer en el extracto de su tarjeta Unitus Visa. Te recomendamos que guardes el recibo hasta que la devolución se contabilice en tu cuenta.
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Apple Pay es una solución de pago digital que no solo permite utilizar las tarjetas Unitus para realizar pagos móviles "tap and go" mediante iPhones y iPads con NFC, sino que también facilita pagos digitales seguros a través de compras in app en sitios web participantes utilizando Safari en sus ordenadores Mac.
Apple Pay se acepta en tiendas de comestibles, boutiques, restaurantes, hoteles y tantos lugares que ya disfrutas.
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No. Apple Pay se proporciona como un servicio complementario a los titulares de tarjetas Unitus.
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Además de notificarlo a su operador de telefonía móvil, llame a Unitus inmediatamente al 1.800.452.0900, opt. 1, de lunes a viernes de 7:30 a 17:30. Fuera del horario de atención al público, llame al 1.888.241.7054 opt. 3. Menciona que has añadido tu tarjeta Unitus a Apple Pay para que podamos desactivar tu tarjeta para su uso con Apple Pay. Si localizas tu dispositivo, tendrás que volver a añadir tu tarjeta a Apple Pay antes de realizar cualquier compra con Apple Pay. Deshabilitar tu dispositivo generalmente no tendrá ningún impacto en tu tarjeta Unitus a menos que ambos se hayan perdido o estén comprometidos.
Si has perdido tu Apple Watch también es recomendable que visites iCloud para eliminar la tarjeta de tu Apple Watch.
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Puedes utilizar Apple Pay en iPhones, iPads, Apple Watches, MacBook Pro con Touch ID y Macs (solo navegador Safari) que utilicen los sistemas operativos más recientes. Visita Apple Pay para obtener la lista más actualizada de dispositivos compatibles y requisitos del sistema operativo.
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Establecer tu tarjeta Unitus como tarjeta predeterminada es muy sencillo. Ve a Ajustes, Wallet y Apple Pay y toca Selección de tarjeta predeterminada. Elige tu tarjeta Unitus como predeterminada. Nota: la primera tarjeta que añadas a Apple Pay será automáticamente tu tarjeta predeterminada, pero puedes actualizarla en cualquier momento.
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Para obtener más información sobre Apple Pay, visite la página Sitio de Apple Pay.
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Sí. Por cada dispositivo habilitado para Apple Pay (iPhone, iPad, Apple Watch y MacBook Pro con Touch ID) puedes cargar hasta ocho tarjetas. Los dispositivos no comparten tarjetas, así que si quieres la misma tarjeta en dos dispositivos diferentes, tendrás que cargar la tarjeta en cada dispositivo por separado.
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